Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi provozovatelem služby TvojeLajky.cz, Tomášem Přibylem, podnikající fyzickou osobou, IČ: 09264990, se sídlem Vajgar 591, 377 01 Jindřichův Hradec, Česká republika (dále jen „Provozovatel“), a zákazníkem (dále jen „Zákazník“).

Provozovatel poskytuje služby propagace na sociálních sítích Instagram a TikTok prostřednictvím webové stránky www.tvojelajky.cz. Služby zahrnují zvýšení počtu sledujících, lajků a zhlédnutí.

2. Objednávka služeb

Zákazník objednává služby prostřednictvím webového rozhraní. Pro objednání služeb je nutné:

• Zadat uživatelské jméno profilu na sociální síti
• Vybrat požadovanou službu a množství
• Dostupné platební metody se zobrazují v checkoutu: Finby, bankovní převod nebo ověřený předplacený kredit.
• Mít veřejný profil po celou dobu realizace služby

Objednávka je závazná po úspěšném dokončení platby. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail uvedený při platbě.

3. Cena a platební podmínky

Dostupné platební metody se zobrazují v checkoutu: Finby, bankovní převod nebo ověřený předplacený kredit.

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro Zákazníka platí ceny platné v okamžiku vytvoření objednávky.

4. Realizace služeb

Služby začínají být realizovány do 24 hodin od připsání platby. Doba dodání závisí na typu a rozsahu objednané služby:

• Sledující: 1-7 dní podle objemu
• Lajky: 1-48 hodin
• Zhlédnutí: 1-24 hodin

Provozovatel garantuje dodání minimálně 95% objednaného množství. V případě nedodání plného množství má Zákazník nárok na poměrnou náhradu nebo doobjednání chybějícího množství.

5. Podmínky pro realizaci

Pro úspěšnou realizaci služeb je nutné splnit následující podmínky:

• Profil musí být veřejný (ne soukromý)
• Profil nesmí porušovat podmínky použití dané sociální sítě
• Uživatelské jméno nesmí být během realizace změněno
• Profil nesmí být během realizace smazán nebo zablokován

Pokud Zákazník po dodání služby změní uživatelské jméno cílového účtu, zaniká možnost bezplatného doplnění této služby v rámci dobrovolné garance Provozovatele. Doplnění je vázáno na původní uživatelské jméno uvedené v objednávce. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

6. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze služeb (okamžité zahájení plnění na žádost Zákazníka) není možné od smlouvy odstoupit po zahájení realizace služby dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Zákazník může zrušit objednávku pouze před zahájením její realizace. V takovém případě má nárok na vrácení platby v plné výši.

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat služby, které nebyly dodány v souladu s objednávkou. Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na adrese podpora@tvojelajky.cz do 30 dnů od realizace služby.

Reklamace musí obsahovat:

• Číslo objednávky
• Popis reklamované vady
• Návrh řešení

Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

Bezplatné doplnění při úbytku po dodání je dobrovolnou garancí Provozovatele u služeb, pro které je dostupné, a řídí se podmínkami v části 5. Nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva z vadného plnění nebo nároky z nedodání objednaného množství podle části 4. Zobrazení možnosti požádat o doplnění ani přijetí žádosti samo o sobě nepotvrzuje nárok na doplnění nebo jeho dokončení.

8. Odpovědnost a omezení

O omezení funkcí, dosahu, pozastavení nebo zablokování účtu rozhodují samostatně provozovatelé Instagramu a TikToku. Provozovatel tato rozhodnutí neovládá a nezaručuje, že cílový účet nebude omezen.

Automatizace, aplikace třetích stran a další činnosti Zákazníka mohou vést k omezení účtu. Provozovatel neodpovídá za následky těchto činností, které nezpůsobil porušením svých povinností. Samotná časová návaznost omezení účtu na objednávku neprokazuje jeho příčinu.

Omezení účtu z důvodů, za které Provozovatel neodpovídá, samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny řádně poskytnuté služby ani na bezplatné náhradní plnění. Náklady na již poskytnutou službu vznikají i při následném omezení účtu.

Tato ustanovení neomezují zákonná práva Zákazníka z vadného plnění, na odstoupení od smlouvy ani na náhradu újmy.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na www.tvojelajky.cz/privacy. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

10. Závěrečná ustanovení

Toto znění VOP se použije na objednávky uzavřené od jeho zveřejnění na webových stránkách. Pro dřívější objednávky platí znění účinné při jejich uzavření; tato změna zpětně neomezuje již vzniklé nároky. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP změnit pro budoucí objednávky.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky a evropským právem v oblasti ochrany spotřebitele.

V případě sporů se strany pokusí o smírné řešení. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11. Kontaktní údaje