Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi provozovatelem služby TvojeLajky.cz, společností Digital Growth Solutions Ltd., registrační číslo: HE 653839, se sídlem 28. Oktovriou 365, VASHIOTIS SEAFRONT, Office 402, 3107 Limassol, Kypr (dále jen „Provozovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník").

Provozovatel poskytuje služby propagace na sociálních sítích Instagram a TikTok prostřednictvím webové stránky www.tvojelajky.cz. Služby zahrnují zvýšení počtu sledujících, lajků a zhlédnutí.

2. Objednávka služeb

Zákazník objednává služby prostřednictvím webového rozhraní. Pro objednání služeb je nutné:

• Zadat uživatelské jméno profilu na sociální síti
• Vybrat požadovanou službu a množství
• Provést platbu prostřednictvím platební brány Stripe
• Mít veřejný profil po celou dobu realizace služby

Objednávka je závazná po úspěšném dokončení platby. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail uvedený při platbě.

3. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny včetně DPH v české měně (CZK). Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe, která akceptuje platební karty Visa, Mastercard a další.

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Pro Zákazníka platí ceny platné v okamžiku vytvoření objednávky.

4. Realizace služeb

Služby začínají být realizovány do 24 hodin od připsání platby. Doba dodání závisí na typu a rozsahu objednané služby:

• Sledující: 1-7 dní podle objemu
• Lajky: 1-48 hodin
• Zhlédnutí: 1-24 hodin

Provozovatel garantuje dodání minimálně 95% objednaného množství. V případě nedodání plného množství má Zákazník nárok na poměrnou náhradu nebo doobjednání chybějícího množství.

5. Podmínky pro realizaci

Pro úspěšnou realizaci služeb je nutné splnit následující podmínky:

• Profil musí být veřejný (ne soukromý)
• Profil nesmí porušovat podmínky použití dané sociální sítě
• Uživatelské jméno nesmí být během realizace změněno
• Profil nesmí být během realizace smazán nebo zablokován

6. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze služeb (okamžité zahájení plnění na žádost Zákazníka) není možné od smlouvy odstoupit po zahájení realizace služby dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

Zákazník může zrušit objednávku pouze před zahájením její realizace. V takovém případě má nárok na vrácení platby v plné výši.

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat služby, které nebyly dodány v souladu s objednávkou. Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na adrese podpora@tvojelajky.cz do 30 dnů od realizace služby.

Reklamace musí obsahovat:

• Číslo objednávky
• Popis reklamované vady
• Návrh řešení

Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

8. Odpovědnost a omezení

Provozovatel neodpovídá za:

• Případné sankce ze strany provozovatelů sociálních sítí
• Ztrátu sledujících způsobenou přirozeným úbytkem
• Změny algoritmů sociálních sítí
• Nedodání služby z důvodu porušení podmínek Zákazníkem

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na www.tvojelajky.cz/privacy. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. září 2025. Provozovatel si vyhrazuje právo VOP změnit. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem Kyperské republiky a evropským právem v oblasti ochrany spotřebitele.

V případě sporů se strany pokusí o smírné řešení. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy Kyperské republiky, případně může spotřebitel využít platformu ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Kontaktní údaje